FAQ - mbi Marketplace

Qu’est-ce que mbi Markeplace ? mbi Markeplace est une marketplace qui permet aux particuliers et aux commerçants de vendre, acheter ou échanger des produits et services liés à la culture africaine : mode, alimentation, artisanat, accessoires, médias, décoration, etc. Le site facilite la mise en relation directe entre vendeurs et acheteurs.
L’utilisation du site est-elle gratuite ? La création d’un compte, la publication d’annonces et l’utilisation générale du site sont entièrement gratuites.

Comment créer un compte ? Cliquez sur « S’inscrire », entrez votre e-mail et choisissez un mot de passe. Vous accéderez alors à votre tableau de bord pour gérer vos annonces.
Comment modifier mes informations ? Depuis l’onglet « Mon compte », vous pouvez mettre à jour votre profil (nom, téléphone, mot de passe, photo).
Comment supprimer mon compte ? Envoyez simplement une demande par e-mail à info@mbi markeplace.com.

Comment publier une annonce ? * Nouveau membre : Cliquez sur « Publier une annonce ». Le site vous invitera à vous inscrire avant de vous rediriger vers la création de l’annonce.Déjà connecté : Cliquez sur « Publier une annonce », choisissez la catégorie et remplissez les détails (titre, prix, zone, photos).
Pourquoi l’image est-elle obligatoire ? Elle garantit une meilleure visibilité et une présentation cohérente du site. Si vous n’en mettez pas, une image par défaut sera affichée (sauf pour la catégorie JOB).
Quelles sont les règles pour les photos ?
- Formats : JPG, JPEG, PNG ou WEBP.
- Taille : Moins de 10 Mo par image.
- Quantité : 5 photos maximum.
Comment supprimer une annonce ? Rendez-vous dans « Mon compte » > « Mes annonces » pour retirer votre offre en un clic.

Que puis-je vendre ? Tout ce qui est légal : mode africaine, bijoux, beauté, artisanat, alimentation, livres et même du covoiturage.
Qu’est-ce qui est interdit ? Produits illégaux, contrefaçons, armes, médicaments et contenus offensants.
Vente professionnelle : Les professionnels sont les bienvenus mais doivent respecter la loi belge et indiquer leur statut dans l’annonce.

Comment contacter un vendeur ? Utilisez le bouton « Contacter le vendeur » (connexion requise) ou les coordonnées directes affichées sur l’annonce.
mbi Markeplace gère-t-il le paiement ? Non. mbi Markeplace est un intermédiaire de mise en relation. Les paiements et livraisons se font directement entre vous et l’acheteur/vendeur.
Conseils de sécurité : Ne partagez jamais vos données bancaires, privilégiez les lieux publics et vérifiez toujours l’article avant de payer.
Signaler un problème : Dans « Mon compte » utilisez le bouton « Signaler un utilisateur » ou remplissez le formulaire de contact dans la page » Contact ». Vous pouvez aussi nous ecrire à info@mbimarketplace.com.